Imagínese que entra en una oficina magníficamente diseñada. La decoración es elegante, los muebles están pulidos, pero falta algo: una fragancia agradable. Ahí es donde entran en juego los ambientadores. No sólo disimulan los olores desagradables, sino que crean un ambiente acogedor tanto para los empleados como para los visitantes. Ya sea una fragancia floral o un refrescante aroma cítrico, los ambientadores pueden transformar cualquier espacio en uno más agradable y acogedor. Los empresarios son conscientes de la importancia de crear una primera impresión positiva, y por eso confían en los ambientadores para mejorar la experiencia general. Así que la próxima vez que entre en una oficina bien perfumada, recuerde el impacto que los ambientadores pueden tener en nuestros sentidos y la impresión que dejan.
El olor del interior de un coche es un tema muy complejo. Se compone en gran medida de los olores individuales de los componentes utilizados en el proceso de fabricación y del olor de los productos para el cuidado del interior del coche. Ya en esta fase, algunos fabricantes seleccionan proveedores y materiales eligiendo aquellos que son aromáticamente compatibles con unas directrices estrictas.
La calidad también tiene que ver con el olor
En el caso de las marcas premium, se evalúa exhaustivamente la calidad de los materiales utilizados para el acabado interior. Se trata de un espectro completo de experiencias para satisfacer las expectativas del cliente. No se trata sólo de la utilidad tecnológica de una determinada pieza, sino también de la estética (visual, táctil) y también precisamente del olor. Esto significa que los fabricantes de marcas premium no dejan la fragancia al azar. Puede decirse que lo gestionan con extrema eficacia.
Es importante recordar que, en una determinada clase de automóvil, el aroma interior del vehículo debe ser coherente con la imagen de marca y la calidad del acabado. Este es el elemento más importante de la gestión de fragancias: la coherencia de la fragancia con el diseño interior. Incluso si se utilizan pieles orgánicas, también pueden tener una fragancia refinada que cree una atmósfera única y dé placer a la marca o al modelo.
Clase significa discreción
Es sumamente importante, como ya han aprendido los fabricantes, controlar la intensidad de la fragancia. La fragancia de los elementos interiores debe ser extremadamente delicada y duradera. Para que el usuario la reconozca al entrar en el vehículo y luego, gracias a mecanismos adaptativos, deje de reconocerla en pocos minutos. Hoy en día, los componentes de buena calidad pueden oler hasta más de un año, todo ello gracias al uso de portadores de olor especiales resistentes a las altas temperaturas. Esto se refiere a la fase de producción, por ejemplo, la de inyección de plástico.
Una tecnología muy interesante son los aromas que se liberan sólo cuando se toca el artículo. Se utilizan sobre todo para artículos textiles o de cuero.
La fragancia ayuda a vender
El aroma adecuado del interior del vehículo crea una atmósfera agradable que permanece en la memoria emocional mucho más tiempo que las descripciones técnicas y, a menudo, ayuda a vender coches.
Según las investigaciones, la fragancia cumple su función de "marketing" en dos casos. En primer lugar, cuando "encaja con la marca" y es compatible con el mobiliario interior y, en segundo lugar, cuando su intensidad está bien elegida. Así lo ilustra el gráfico adjunto de intensidad de olor percibida: nos interesa el nivel 3, es decir, cuando el perceptor está a punto de identificar qué y cómo huele.
Rango 0-1
Una zona en la que la intensidad del olor es tan baja que no sentimos nada (pero los animales ya pueden identificar concentraciones tan bajas de olor).
Gama 1-2
El rango más interesante de concentración de olor, en el que somos incapaces de identificar la fuente del olor. Aunque no podemos definirlo, ya lo percibimos emocionalmente como algo positivo (es agradable) o negativo (ten cuidado, o no comas); este nivel desencadena una especie de premonición, que algunos llaman sexto sentido.
Alcance 2-3
El rango dentro del cual podemos identificar un olor y describirlo, y saber claramente a qué emociones y recuerdos se asocia. Este es el alcance del efecto de los perfumes bien elegidos o de los ambientadores correctamente aplicados.
Gama 3-4
El nivel que empieza a ser molesto; tenemos demasiada intensidad de fragancia e, independientemente del tipo de fragancia, no nos sentimos cómodos con ella. Es como coger un coche con alguien que se ha derramado un frasco entero de perfume encima: "supuestamente huele bien, pero te da dolor de cabeza".
Gama 4 y más
Determina la concentración de olor a partir de la cual se supera el umbral del dolor. Independientemente del tipo de fragancia, el acto reflejo es querer abandonar el lugar con esa concentración de olor.
Una intensidad exagerada se percibe tan mal o incluso peor que un mal olor. En general, lo más importante para los fabricantes de automóviles es crear un lugar agradable y de buena calidad en el que nos sintamos cómodos. El mismo principio debería seguirse a la hora de seleccionar individualmente fragancias para coches, habitaciones o nuestros perfumes personales - Waldemar Stasiak - ELiX
¿Qué aroma le gusta más?
Un muy buen ejemplo es la llamada fragancia New Car, que ha pasado de ser un pesado aroma a cuero a un perfume masculino más ligero. Y hay una justificación para ello, ya que no hay elementos de cuero en los coches populares y el olor parecía artificial. En cambio, el aroma del perfume masculino con un toque de cuero lujoso confiere al interior un ambiente agradablemente tranquilo y es universalmente aceptado tanto por hombres como por mujeres.
El hombre es un ser emocional que sólo se guía hasta cierto punto por el frío cálculo. Percibimos el mundo a través del prisma de nuestras creencias, las ideas que hemos oído y nuestros sentidos. La vista, el oído, el tacto, el gusto y el olfato son los que nos ayudan a experimentar la vida, y en el pasado han sido una de las bases de la supervivencia de la especie humana. Aun así, muchos empresarios temen apostar por la experiencia del cliente con la empresa en un contexto más amplio.
El efecto de la primera impresión
Hoy en día, las ventajas competitivas están aún más determinadas por los detalles. El acceso a la tecnología, así como a los procesos de producción, está más extendido que nunca, por lo que los detalles determinarán por qué los consumidores eligen su marca.
Qué aspecto tiene su sede, qué representan las personas que primero entran en contacto con el cliente. Muy importante, y quizá aún más, son las impresiones no verbales. Es la música que llega a nuestros oídos, lo que sentimos cuando cruzamos las puertas de la empresa. ¿Son todos estos elementos coherentes entre sí? Por eso el aroma desempeña un papel tan importante en el proceso de creación de marca.
Emociones e impresiones: esto es lo que nos mueve
Una vez que nos hemos ocupado de la esfera emocional y hemos creado una buena primera impresión, hay que mantenerla. A veces, los vendedores profesionales de perfumerías de marcas reconocidas en toda Europa cometen un error básico en la comunicación con el cliente: se refieren directamente al producto, es decir, a la fragancia, en lugar de preguntar por las sensaciones que produce oler una nota de fragancia concreta.
Esto echa por tierra todo el intrincado efecto creado al principio, ya que la mayoría de los clientes se sienten perdidos en este punto y no saben muy bien cómo deben responder a una pregunta tan mal formulada. En este ámbito, podemos perder la oportunidad de cerrar el trato. Por tanto, al seleccionar una fragancia para su marca, preste atención a la memoria olfativa.
Nos gusta lo que ya sabemos
La memoria olfativa es un proceso fenomenal porque permanece constante a lo largo de toda la vida. Basándose en los aromas que percibimos, nuestra mente puede evaluar el peligro, aunque sólo sea en forma de olor a gas, o recordar momentos maravillosos junto al océano cuando olemos el aroma de la brisa marina.
Por eso hay que centrarse en las impresiones positivas a la hora de elegir una fragancia para su marca, porque las experiencias verbales y no verbales crearán en la mente del cliente los anclajes descritos en psicología -la empresa X es muy buena y simpática-, aunque, pensándolo bien, no sepamos muy bien por qué pensamos así.
"Como criaturas emocionales que se guían en parte en su vida por el lado racional de su mente, confiamos sobre todo en instintos muy primarios. En la creación de marcas, la conciencia del potencial de las fragancias ayuda a desarrollar una ventaja competitiva única frente a otras empresas. Al mismo tiempo, las especificidades de cada sector son tan singulares que prácticamente la mayoría de las empresas pueden utilizar sus propias líneas de fragancias como seña de identidad de su negocio", afirma Waldemar Stasiak, presidente de ELiX.
Por qué subcontratar la fabricación de ambientadores es la mejor opción para su empresa
Puede ahorrar tiempo y dinero dejando que el OEM se encargue de la producción, el envasado y el envío de sus ambientadores. No tiene que preocuparse de invertir en equipos caros, contratar trabajadores cualificados ni gestionar el control de calidad.
Puede centrarse en sus principales competencias y estrategias de marketing. Puede utilizar su creatividad y experiencia para diseñar sus propios ambientadores exclusivos, elegir las mejores fragancias e ingredientes y promocionar su marca entre su público objetivo.
Puede acceder a la última tecnología e innovación de los fabricantes de equipos originales. Puede beneficiarse de su experiencia y conocimientos para crear ambientadores de alta calidad que cumplan las normas y expectativas de sus clientes. También puede solicitar soluciones personalizadas que se adapten a sus necesidades y preferencias específicas.
Puede ampliar su gama de productos y llegar a nuevos mercados. Puede ofrecer una gran variedad de ambientadores a sus clientes, como ambientadores en spray, en gel, de papel o para coches. También puede explorar nuevas oportunidades y nichos en el mercado mundial con la ayuda del OEM.
Externalizar la fabricación de ambientadores a un OEM es la mejor opción para su empresa si quiere crecer y triunfar en este sector tan competitivo. Podrá disfrutar de las ventajas de contar con un socio de confianza que le proporcione productos de calidad a precios asequibles. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para saber cómo podemos ayudarle a alcanzar sus objetivos.
Waldemar Stasiak
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