EL RETO
Un fabricante y distribuidor químico portugués de tamaño medio que suministra ambientadores a las principales cadenas minoristas nacionales necesitaba un socio de producción fiable que pudiera seguir el ritmo de las demandas de su mercado. La calidad del producto era una expectativa básica; el verdadero reto era la velocidad de comercialización. La ventaja competitiva del cliente residía en ser el primero en llegar a los estantes con nuevos formatos de fragancias y lanzamientos estacionales, y su anterior cadena de suministro era demasiado lenta para apoyar esa estrategia.
LA SOLUCIÓN
Durante más de seis años, Elix se ha convertido en una parte profundamente integrada en el ciclo de desarrollo de productos del cliente. Un flujo de trabajo ágil de principio a fin -presentación de instrucciones, entrega rápida de muestras, aprobación, programación de la producción- permite que los nuevos productos pasen del concepto a la primera entrega a una velocidad que no sería posible con un proveedor estándar. La capacidad de Elix para iterar en las fórmulas e introducir nuevos formatos sin largos procesos de recalificación respalda directamente la estrategia de expansión de los estantes del cliente.
RESULTADOS
La asociación ha apoyado el crecimiento constante de la cartera de productos del cliente en las mayores redes comerciales modernas de Portugal. La introducción de nuevos productos se produce con una cadencia que mantiene fresca la categoría y al cliente por delante de sus competidores. La fiabilidad del suministro -cero roturas de existencias imprevistas en seis años- ha protegido el espacio en las estanterías que tanto costó conseguir y ha generado una confianza mutua que hace que ambas partes sean más eficientes.
POR QUÉ ES IMPORTANTE
Las asociaciones de suministro a largo plazo se basan en la coherencia de la calidad, el precio y la entrega: las tres cosas, no sólo una. Este caso demuestra cómo es cuando un proveedor se convierte en un auténtico socio operativo. Si buscas una relación que se consolide con el tiempo, hablemos.
“Después de seis años, Elix sigue respondiendo como al principio. Ese tipo de fiabilidad es realmente difícil de encontrar en esta industria, y es lo que hace que toda la operación funcione sin problemas.“
– Director, Fabricante y Distribuidor Portugués de Productos Químicos
